プライバシーポリシー
みなとペットケアサロン（以下「当サロン」といいます。）は、当サロンが提供するペットケアサービス、関連する予約受付、問い合わせ対応、会員管理、決済、アフターサービスその他これらに付随する業務において取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。
1. 事業者情報
事業者名：みなとペットケアサロン
住所：〒108-0074 東京都港区高輪3丁目19-26 みなとペットケアサロン
電話番号：+81 3-6450-2784
メールアドレス：[email protected]
2. 取得する情報および取扱い
当サロンは、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、緊急連絡先等の連絡先情報
- 予約情報、来店履歴、利用サービス内容、支払情報、請求情報
- ペットの種類、名前、年齢、性別、体重、健康状態、既往歴、アレルギー、ワクチン接種状況、性格、注意事項等のペットに関する情報
- 問い合わせ内容、アンケート回答、口コミ・レビュー、苦情・要望等の対応記録
- ウェブサイトや予約フォームの利用に伴い自動的に取得される情報（IPアドレス、Cookie、端末情報、閲覧履歴、アクセス日時、参照元等）
- 防犯カメラ映像その他施設の安全管理のために取得する情報
当サロンは、必要な範囲でのみ個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。
3. 個人情報の利用目的
当サロンは、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- ペットケアサービスの提供、予約管理、受付、確認、変更、キャンセル対応のため
- 施術・ケア内容の確認、健康状態や注意事項の把握、事故防止のため
- お問い合わせ、相談、苦情、アフターケアへの対応のため
- 請求、決済、返金、領収書発行、会計処理のため
- サービス品質の向上、顧客満足度調査、アンケート分析のため
- 新サービス、キャンペーン、イベント、重要なお知らせ等の案内のため
- 法令遵守、紛争対応、権利行使および義務履行のため
- 施設の安全管理、防犯、不正利用防止のため
- ウェブサイトおよび予約システムの運営、保守、改善のため
当サロンは、利用目的をできる限り特定し、目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用しません。
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
日本法上、当サロンは個人情報保護法に基づき、適法かつ公正な手段により個人情報を取り扱います。主な取扱いの根拠は以下のとおりです。
- お客様との契約の履行または契約締結前の手続のために必要な場合
- 当サロンの正当な事業運営、サービス提供、安全管理、品質向上のために必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- お客様の同意を得た場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
要配慮個人情報に該当し得る健康情報等を取り扱う場合は、法令に従い、必要な同意取得その他適切な措置を講じます。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当サロンは、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等への協力が必要で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
また、当サロンは、業務の一部を外部事業者に委託することがあります。この場合、当サロンは委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。
委託先の例としては、予約システム提供事業者、決済代行事業者、メール配信事業者、クラウドサービス事業者、会計・事務処理支援事業者等が含まれる場合があります。
6. 個人情報の外国にある第三者への提供・移転
当サロンは、クラウドサービス、メール配信、予約管理、データ保管等のために、個人データを外国にある事業者に取り扱わせる場合があります。
この場合、当サロンは、個人情報保護法その他関連法令に従い、移転先の個人情報保護制度、移転先事業者が講ずる保護措置、本人が講ずべき措置等に関する情報を適切に確認し、必要に応じて本人の同意取得その他法令上必要な対応を行います。
7. 保有個人データの保存期間
当サロンは、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存します。保存期間経過後、または利用目的達成後は、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。
- 予約・利用履歴、顧客管理情報：サービス提供終了後、必要な管理期間
- 会計・請求関連情報：法令で定める保存期間
- 問い合わせ対応記録：対応完了後、合理的な期間
- 防犯カメラ映像：安全管理上必要な期間
8. お客様の権利
お客様は、個人情報保護法に基づき、当サロンが保有するご自身の保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止または消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- 利用目的の通知の請求
また、法令上認められる範囲で、データの移転に関する請求や、処理に対する異議を申し出ることができます。
これらの請求を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従って適切に対応します。
9. 同意の撤回
お客様は、同意に基づいて行われる個人情報の取扱いについて、いつでも同意を撤回することができます。ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。
同意を撤回された場合、当サロンは、当該同意に依拠する利用目的の範囲での取扱いを停止します。ただし、法令上の義務、契約の履行、正当な事業運営その他の適法な根拠がある場合は、この限りではありません。
10. 苦情・相談・申立てについて
当サロンの個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、または法令に基づく申立てについては、下記窓口で受け付けます。
また、お客様は、必要に応じて個人情報保護委員会その他の関係機関に相談・申立てを行うことができます。
11. 安全管理措置
当サロンは、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報取扱規程の整備
- アクセス権限の管理、ID・パスワード管理
- 従業者に対する教育・監督
- 委託先の選定および監督
- 端末・ネットワークのセキュリティ対策
- 保管媒体の適切な管理および廃棄
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
当サロンは、必要に応じて安全管理措置を見直し、継続的な改善に努めます。
12. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
みなとペットケアサロン
住所：〒108-0074 東京都港区高輪3丁目19-26 みなとペットケアサロン
電話番号：+81 3-6450-2784
メールアドレス：[email protected]
13. プライバシーポリシーの変更
当サロンは、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
重要な変更を行う場合は、当サロンのウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、掲載時点から効力を生じます。
制定日：2026年4月17日