利用規約

みなとペットケアサロン

みなとペットケアサロン 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、みなとペットケアサロン（以下「当サロン」といいます。）が提供する各種サービスの利用条件を定めるものです。ご利用者様は、本規約に同意のうえ、当サロンのサービスをご利用いただくものとします。

1. 序文および規約への同意

ご利用者様は、当サロンのサービスを予約、申込み、利用、または当サロンにペットを預けることにより、本規約のすべての条項に同意したものとみなされます。ご利用者様が未成年者である場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。

本規約は、当サロンとご利用者様との間のサービス利用に関する基本条件を定めるものであり、個別の申込内容、注意事項、同意書、利用案内、料金表、キャンセルポリシーその他当サロンが別途定める規程がある場合には、これらも本規約の一部を構成するものとします。

2. サービスの範囲

当サロンは、以下のサービスを提供します。

当サロンは、獣医療行為、診断、治療、投薬、手術その他獣医師法その他の法令により資格を要する行為を行いません。健康チェックサポートおよび食事・生活相談は、一般的な飼育上の助言・情報提供を目的とするものであり、医療上の判断に代わるものではありません。

当サロンは、ペットの種類、年齢、健康状態、性格、過去の既往歴、ワクチン接種状況、感染症リスク、攻撃性その他の事情により、サービスの提供をお断りし、または内容を制限することがあります。

3. 利用者の義務および責任

ご利用者様は、以下の事項を遵守するものとします。

ご利用者様は、ペットが第三者または当サロンの設備・備品に損害を与えた場合、故意または過失の有無を問わず、法令上認められる範囲でその損害を賠償する責任を負うものとします。

ご利用者様は、ペットの健康状態に異常がある場合、または利用中に異常が判明した場合、直ちに当サロンへ連絡し、必要な対応について協議するものとします。

4. 料金および支払条件

サービス料金、オプション料金、延長料金、キャンセル料、追加費用その他の費用は、当サロンが別途定める料金表または見積書、申込書等に従うものとします。料金は、表示価格に消費税等を含むか否かを当サロンが別途明示する場合を除き、法令に従って取り扱われます。

ご利用者様は、原則としてサービス利用前または当サロンが指定する期日までに、当サロンが指定する方法により料金を支払うものとします。支払方法は、現金、クレジットカード、電子決済その他当サロンが認める方法とします。

支払期限までにお支払いが確認できない場合、当サロンはサービス提供を停止し、予約を取消し、または今後の利用をお断りすることがあります。この場合、ご利用者様は当サロンに生じた実費、回収費用、振込手数料その他必要費用を負担するものとします。

追加作業が必要となった場合、例えば毛玉の著しい除去、汚れの強い被毛の処理、体調・行動上の理由による追加対応、予定時間を超える預かり等については、別途追加料金が発生することがあります。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

ご利用者様は、予約のキャンセルまたは変更を希望する場合、当サロンが定める期限までに連絡するものとします。キャンセル料の有無、金額、適用条件は、予約内容、サービス種別、繁忙期、ペットホテル利用日数その他の事情に応じて当サロンが別途定めるものとします。

無断キャンセル、当日キャンセル、または予約時間を大幅に過ぎた到着によりサービス提供が困難となった場合、当サロンはキャンセル料または所定の費用を請求できるものとします。

以下の場合、当サロンはサービスの全部または一部を中止し、返金を行わないことがあります。

当サロンの責めに帰すべき事由によりサービス提供ができなかった場合は、法令に従い、未提供部分に相当する料金を返金または調整することがあります。ただし、返金の範囲は、当サロンに故意または重過失がある場合を除き、直接かつ通常の損害に限られるものとします。

6. 責任の制限

当サロンは、サービス提供にあたり、善良なる管理者の注意をもって安全管理に努めますが、以下の事項について責任を負いません。ただし、当サロンの故意または重過失による場合はこの限りではありません。

当サロンが損害賠償責任を負う場合であっても、その範囲は、当該損害の直接かつ通常の損害に限られ、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害については責任を負わないものとします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により制限される場合は、その法令に従います。

ペットホテルまたは一時預かりサービスにおいて、ペットの体調急変、脱走、咬傷、転倒、誤飲、発作その他の緊急事態が発生した場合、当サロンは必要に応じて応急対応、動物病院への搬送、緊急連絡先への連絡等を行うことがあります。これに要した費用は、ご利用者様の負担となる場合があります。

7. 知的財産権

当サロンのウェブサイト、パンフレット、写真、文章、ロゴ、商標、デザイン、動画、資料、運営ノウハウその他当サロンが提供または使用するコンテンツに関する知的財産権は、当サロンまたは正当な権利者に帰属します。

ご利用者様は、当サロンの事前の書面による承諾なく、当サロンのコンテンツを複製、転載、改変、配布、公衆送信、販売、二次利用してはなりません。

ご利用者様が当サロンに提供した写真、コメント、レビューその他の情報について、当サロンは、サービス運営、品質向上、広報、記録管理の目的の範囲で、法令に従い利用できるものとします。ただし、個人情報およびプライバシーに配慮し、必要な範囲を超えて利用しません。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当サロンは、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令を遵守し、ご利用者様の個人情報を適切に取り扱います。

当サロンは、以下の目的のために個人情報を取得・利用することがあります。

当サロンは、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、緊急時に生命・身体・財産保護のため必要な場合その他適法な場合を除き、ご利用者様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

当サロンは、ペットの健康状態や利用履歴等の情報を、サービス提供上必要な範囲で記録・保管することがあります。詳細な取扱いについては、当サロンが別途定めるプライバシーポリシーがある場合、これに従うものとします。

9. 不可抗力

天災地変、火災、洪水、地震、台風、疫病、感染症拡大、戦争、暴動、テロ、法令改正、行政命令、停電、通信障害、交通機関の停止、取引先の障害その他当サロンの合理的支配を超える事由により、当サロンが本規約上の義務を履行できない場合、当サロンはその責任を負わないものとします。

不可抗力事由が発生した場合、当サロンは可能な範囲でご利用者様へ連絡し、予約変更、代替対応、サービス中止等の措置を講じることがあります。

10. 規約の変更

当サロンは、必要と判断した場合、本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当サロンが別途定める方法により周知した時点、または効力発生日に効力を生じるものとします。

変更後にご利用者様が当サロンのサービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。法令上、個別同意が必要な変更については、当サロンは適切な方法で同意を取得します。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本規約または当サロンのサービスに関連して当サロンとご利用者様との間に紛争が生じた場合、当サロン所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約に関するお問い合わせ、予約変更、キャンセル、苦情、緊急連絡は、以下の連絡先までお願いいたします。

お問い合わせの内容によっては、回答までにお時間をいただく場合があります。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の判断、行政機関の判断等により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項については、法令上許容される範囲で、その趣旨に最も近い有効な条項に置き換えられるものとし、当サロンおよびご利用者様はこれに従うものとします。

以上

4/17/2026 ホーム